최근 2.0 업데이트를 진행한 쿠로 게임즈의 '명조'가 PS5 계정 연동 문제로 유저들의 불만을 사고 있다.
명조는 지난 1월 2일, 2.0 버전 '침묵에 바치는 노랫소리' 업데이트와 함께 PS5 버전을 출시했다. 기존에 PC와 모바일로 즐기던 유저들이 PS5 버전에서도 '명조'를 즐기기 위해 계정 연동을 시도했지만, 부실한 시스템과 관리로 원활한 플레이가 어려운 상태다.
PS5로 게임을 시작하면 '쿠로 게임즈 계정 생성'과 '계정 있어요. 바로 로그인' 두 가지 선택지가 제시된다. 이미 게임을 즐기는 유저들은 기존 계정의 연동을 위해 '계정 있어요. 바로 로그인'을 선택한 후 게임에 사용했던 구글, 네이버, 페이스북 등 다양한 계정으로 로그인을 시도했다.
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하지만, 알고 보니 '계정 있어요. 바로 로그인' 항목은 기존에 PC나 모바일로 즐기던 계정이 아닌 쿠로 통행증과 연동된 메일 주소를 넣어야 한다. 원래라면 쿠로 통행증과 연동된 메일이 아니면 잘못됐다는 메시지가 나오거나 좀 더 명확한 설명이 기재되어 있어야 하지만 안내가 부족했다.
결국 쿠로 통행증 이메일이 아닌 다른 계정으로 로그인한 유저들은 새로운 UID가 생성되어 다시 처음부터 게임을 시작해야 했다. 게다가 더 큰 문제는 잘못된 연동을 풀거나 해지하는 시스템이 제대로 구비조차 되어있지 않다는 점이다.
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PS5 기기에서 계정 탈퇴를 진행해도 계속해서 PS5 계정과 처음에 입력해 둔 계정이 그대로 묶여있다. 인게임 내에는 계정 해지나 로그아웃조차 없다. 게임 내 설정>피드백에서 계정 연동 해제를 요청해도 아직 해결된 사례는 찾아볼 수 없다. 참고로 피드백을 통한 계정 연동 해지 요청은 쿠로 게임즈에서 발표한 PS5 - FAQ에 포함된 내용이다.
결국 지난 1월 2일, PS5 버전 출시와 함께 계정 연동 문제를 겪고 있는 많은 유저들이 피드백을 통해 계정 연동 해지를 요청했지만 확실하게 문제가 해결된 유저는 없는 것으로 보인다.
이런 문제가 발생한 것은 PS5 버전 출시에 앞서 쿠로 게임즈의 명확한 안내가 부족했기 때문으로 보인다. 명조 공식 홈페이지에 PS5 계정 연동과 관련된 FAQ가 올라온 것은 지난 2024년 12월 31일이다. 업데이트 앞서 미리 공지해놓기는 했지만, 공식 홈페이지는 실제 게임을 즐기는 유저들도 자주 접속하지 않을 정도로 접근성이 나쁘다.
쿠로 게임즈는 PS5 계정 연동 문제가 터지자 부리나케 2025년 1월 2일, 공식 라운지에 PS5 계정 연동 FAQ를 등록했다. 하지만, 이미 많은 유저들이 계정 연동에 실패해 PS5에서 게임을 플레이하지 못하는 상황이다. 해당 게시글에는 계정 연동으로 불편을 겪고 있는 유저들의 불만이 줄을 잇고 있다.
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장용권 기자 mir@gamevu.co.kr
